Regolamento per le controversie tra utenti e operatori di comunicazione
La procedura, sempre basata sul tentativo obbligatorio di conciliazione e sulla eventuale successiva decisione della controversia da parte dell’Autorità, si arricchisce di nuove regole, volte a garantire modalità di proposizione delle istanze ancor più agevoli per i consumatori e tempi più brevi per la risoluzione dei casi.