La Garanzia convenzionale del venditore è una clausola che può essere inserita nel contratto di vendita di un prodotto o di un servizio. Questa garanzia, come suggerisce il nome stesso, è facoltativa e non obbligatoria per il venditore. In altre parole, il venditore può decidere se offrire o meno una garanzia convenzionale ai propri clienti.
La garanzia convenzionale è diversa dalla garanzia legale, che è invece obbligatoria per legge. La garanzia legale tutela il consumatore da eventuali difetti o malfunzionamenti del prodotto o del servizio acquistato, garantendo il diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso. La durata della garanzia legale varia a seconda del tipo di prodotto o servizio, ma in generale è di almeno due anni.
La garanzia convenzionale, invece, è una garanzia aggiuntiva offerta dal venditore per ampliare i diritti del consumatore. Questa garanzia può prevedere condizioni e termini diversi rispetto alla garanzia legale, ad esempio una durata più lunga o la copertura di determinati difetti non previsti dalla legge. Tuttavia, è importante sottolineare che la garanzia convenzionale non può in nessun caso limitare o escludere i diritti garantiti dalla garanzia legale.
La decisione di offrire una garanzia convenzionale spetta interamente al venditore. Quest’ultimo può decidere di offrire una garanzia convenzionale per diversi motivi. Innanzitutto, può essere un modo per differenziarsi dalla concorrenza e offrire un valore aggiunto ai propri clienti. Inoltre, può essere un modo per aumentare la fiducia dei consumatori nel proprio prodotto o servizio, dimostrando la propria serietà e la volontà di garantire la soddisfazione del cliente.
Tuttavia, la garanzia convenzionale comporta anche degli oneri per il venditore. Innanzitutto, deve essere chiaramente specificata nel contratto di vendita, in modo che il consumatore ne sia informato e possa valutare se accettarla o meno. Inoltre, il venditore è tenuto a rispettare i termini e le condizioni della garanzia convenzionale, ad esempio fornendo assistenza tecnica o effettuando eventuali riparazioni o sostituzioni.
È importante sottolineare che la garanzia convenzionale non può in nessun caso sostituire o limitare i diritti garantiti dalla garanzia legale. Quest’ultima è sempre applicabile, indipendentemente dalla presenza o meno di una garanzia convenzionale. In caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto o del servizio, il consumatore ha sempre il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso, anche se è stata offerta una garanzia convenzionale.
In conclusione, la garanzia convenzionale del venditore è facoltativa e può essere offerta come un valore aggiunto ai clienti. Tuttavia, è importante ricordare che la garanzia convenzionale non può in nessun caso sostituire o limitare i diritti garantiti dalla garanzia legale. Il consumatore ha sempre il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso in caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto o del servizio acquistato. Possiamo quindi dire che la garanzia convenzionale è un’opzione che può essere considerata dal venditore, ma che non può in alcun modo sostituire i diritti garantiti dalla legge.
Riferimenti normativi:
– Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
– Codice Civile (Libro IV, Titolo II, Capo I)