Garanzia legale e garanzie commerciali: differenze e tutele
La garanzia legale e le garanzie commerciali sono due concetti che spesso vengono confusi tra loro, ma che in realtà presentano delle differenze sostanziali. Entrambe offrono una tutela al consumatore, ma è importante conoscere le loro caratteristiche per poter fare valere i propri diritti in caso di problemi con un prodotto o un servizio.
La garanzia legale è una tutela prevista dalla legge a favore del consumatore. Essa si applica automaticamente a tutti i beni di consumo acquistati da un privato presso un professionista. La durata della garanzia legale varia a seconda del tipo di prodotto e può essere di due o cinque anni. Durante questo periodo, il consumatore ha il diritto di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso, oppure il rimborso totale o parziale del prezzo pagato. La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto e che non siano stati causati dal consumatore.
Le garanzie commerciali, invece, sono delle garanzie aggiuntive offerte dal venditore o dal produttore al consumatore. Queste garanzie possono essere gratuite o a pagamento e offrono una tutela ulteriore rispetto alla garanzia legale. Le garanzie commerciali possono prevedere una durata superiore a quella della garanzia legale, oppure offrire servizi aggiuntivi come l’assistenza tecnica o la sostituzione immediata del prodotto difettoso. È importante sottolineare che le garanzie commerciali non sostituiscono la garanzia legale, ma si aggiungono ad essa.
Per poter fare valere i propri diritti in caso di problemi con un prodotto o un servizio, è fondamentale conservare la documentazione relativa all’acquisto, come lo scontrino o la fattura. In caso di difetti di conformità, il consumatore deve segnalare il problema al venditore entro due mesi dalla scoperta del difetto. Il venditore ha il diritto di verificare il difetto e proporre una soluzione, che può essere la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto. Se il venditore non risponde entro un termine ragionevole o se la soluzione proposta non è soddisfacente, il consumatore può rivolgersi alle associazioni dei consumatori o al giudice per far valere i propri diritti.
È importante sottolineare che la garanzia legale e le garanzie commerciali non coprono i danni causati da un uso improprio o negligente del prodotto, né i danni derivanti da incidenti o calamità naturali. Inoltre, la garanzia legale non si applica ai prodotti acquistati da un professionista per un uso professionale.
La normativa di riferimento per la garanzia legale è il Codice del Consumo, in particolare gli articoli 128 e seguenti. Per quanto riguarda le garanzie commerciali, queste sono regolate dal Codice Civile, in particolare dagli articoli 1490 e seguenti.
In conclusione, è importante conoscere le differenze tra la garanzia legale e le garanzie commerciali per poter fare valere i propri diritti in caso di problemi con un prodotto o un servizio. La garanzia legale è una tutela prevista dalla legge e si applica automaticamente a tutti i beni di consumo acquistati da un privato presso un professionista. Le garanzie commerciali, invece, sono delle garanzie aggiuntive offerte dal venditore o dal produttore. Per poter fare valere i propri diritti, è fondamentale conservare la documentazione relativa all’acquisto e segnalare il problema al venditore entro i termini previsti dalla legge.
