Chiunque usi abitualmente il treno per i propri spostamenti ha quasi certamente pensato almeno una volta come chiedere un rimborso per ritardo di TrenItalia, e se sia possibile chiedere un ulteriore risarcimento per i danni conseguenti al ritardo del treno.
Da un punto di vista prettamente giuridico, in base all’articolo 3 delle Condizioni contrattuali, Trenitalia si obbliga a trasportare i passeggeri dal luogo di partenza e fino al luogo di destinazione, previo pagamento del prezzo previsto per il biglietto (tecnicamente, documento di viaggio) e null’altro.
Non vi è quindi alcun riferimento né alla confortevolezza del mezzo in sé, né alla tempistica entro la quale trasportare il passeggero, salvo le indicazioni riportate sull’orario che, a giudizio di chi scrive, valgono appunto come semplici indicazioni.
Per ovviare a questa evidente mancanza bisogna richiamare la disciplina prevista da fonti esterne e di livello superiore a cui le Condizioni di viaggio di TrenItalia devono ovviamente sottostare, quali la legge nr. 911 del 4 aprile 1935, il Regolamento CE nr. 1371 del 2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2007 relativo ai diritti ed agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario, ripresi infine anche dalla Legge nr. 9 del 18 febbraio 2009.
Risultato finale è che, fortunatamente, esiste il diritto al rimborso per ritardo di TrenItalia in una misura diversa a seconda dell’importanza del ritardo e del mezzo utilizzato, e fatto salvo un margine operativo di 59 minuti al di sotto dei quali nessun ritardo è risarcibile:
Treni nazionali | Meno di 59 minuti | Nessun rimborso |
Tra 60 e 119 minuti | 25% del prezzo del biglietto | |
120 minuti e più | 50% del prezzo del biglietto | |
Frecce | Tra 30 e 59 minuti | 25% del prezzo del biglietto |
Treni regionali | Meno di 59 minuti | Nessun rimborso |
Tra 60 e 119 minuti | 25% del prezzo del biglietto | |
120 minuti e più | 50% del prezzo del biglietto |
I ritardi sono annotati dal sistema di TrenItalia in automatico per cui non è necessario chiedere alcun verbale o farlo annotare sul titolo di viaggio.
Decorse 24 ore si potrà chiedere il rimborso o attraverso l’apposito modulo online, oppure tramite la propria area riservata sul sito di TrenItalia oltre che contattando il Call center, oppure personalmente presso l’agenzia di viaggi o la biglietteria dove lo si sia acquistato.
In genere, per i biglietti acquistati in contanti, è possibile avere il rimborso in contanti mentre in tutti i casi di pagamento online si potrà avere, a scelta, o un buono utilizzabile nei 12 mesi seguenti o il riaccredito del rimborso spettante sulla stessa carta di credito o di debito usata per l’acquisto.
Rispondendo infine alla curiosità a proposito della possibilità di chiedere un ulteriore risarcimento per i danni conseguenti al ritardo del treno, la risposta è, purtroppo, no in via di principio. Come sappiamo, la possibilità di un ritardo è tutt’altro che remota e rientra nell’obbligo di diligenza del viaggiatore metterla in conto, ancor più se la finalità dello spostamento è di una certa importanza.
Come fare ricorso in autotutela per prescrizione
Di fronte a un atto impositivo ingiusto proveniente dalla Pubblica amministrazione, il Cittadino ha diverse possibilità di difesa tra le quali il ricorso in autotutela per prescrizione intervenuta della pretesa vantata contro di sé.
Significato di Famiglia arcobaleno e situazione normativa
Così come tanti sono i colori in un arcobaleno, comprendere il significato di famiglia arcobaleno significa capire che uomini e donne possono altrettanto dar vita a diversi modelli di famiglia, certamente diversa da quella definita 'tradizionale', ciononostante meritevole di beneficiare dei medesimi diritti...
Da lordo a netto mensile, come calcolare lo stipendio reale
Ogni lavoratore ha certamente sperimentato la differenza del proprio stipendio da lordo a netto mensile. Ecco come calcolare lo stipendio reale...
La responsabilità penale del Ministro
Sorprenderà qualcuno che anche chi ricopra la carica di Ministro può essere sottoposto a processo dalla Magistratura ordinaria per gli atti commessi durante il proprio incarico...
Il falso mito della lista delle accise sulla benzina
Aleggia da sempre una lunga e oggettivamente incredibile lista delle accise sulla benzina che, dalla guerra in Etiopia alle più recenti alluvioni e terremoti, ne appesantirebbero il prezzo al litro...
E’ lecita la donazione a un solo figlio?
In molte più occasioni di quante si creda si ripresenta la questione della donazione a un solo figlio di una somma di denaro, un oggetto di valore o un immobile a discapito di altri figli...