Vedremo qui di seguito quali diritti per il ritardo nell’atterraggio del volo per il passeggero che, oltre all’innegabile fastidio, potrebbe perdere ulteriori coincidenze o tardare a eventi che hanno giustificato l’intero viaggio.
Possiamo dire che il passeggero ha certamente diritto ad alcune forme di assistenza e protezione da parte della compagnia aerea oltre all’eventuale risarcimento del maggior danno che il ritardo abbia provocato.
La normativa dell’Unione Europea sulla protezione dei passeggeri aerei stabilisce anzitutto che la compagnia aerea debba informare il passeggero sulla situazione del volo e sulle ragioni del ritardo il prima possibile, senza che sia sollecitata dal passeggero in cerca di informazioni sui possibili rimedi e/o indennizzi.
Se il ritardo è superiore a due ore, la compagnia aerea deve fornire assistenza ai passeggeri, come pasti, bevande e accesso a servizi igienici, in base alla durata del ritardo. Se il ritardo è di almeno due ore per voli inferiori a 1500 km, di almeno tre ore per voli tra 1500 km e 3500 km, e di almeno quattro ore per voli superiori a 3500 km, la compagnia aerea deve fornire assistenza, compreso il pernottamento gratuito in hotel, se necessario.
Se il ritardo è superiore a tre ore al momento dell’arrivo finale, il passeggero ha diritto ad un risarcimento economico, a meno che il ritardo sia dovuto a circostanze eccezionali come eventi meteorologici o problemi di sicurezza.
Il risarcimento economico varia da 250 a 600 euro a seconda della lunghezza del volo e del ritardo. Ad esempio, per voli inferiori a 1500 km con un ritardo di oltre tre ore, il risarcimento è di 250 euro, mentre per voli superiori a 3500 km con un ritardo di oltre quattro ore, il risarcimento è di 600 euro.
Si noti che, come qualunque altro soggetto in situazioni analoghe, anche la compagnia aerea potrebbe non essere obbligata a fornire assistenza o risarcimento in caso di ritardo causato da circostanze eccezionali, come eventi meteorologici o problemi di sicurezza.
Consigliamo come sempre di contattare immediatamente la compagnia aerea, anche tramite il personale di bordo per avere maggiori informazioni sui tuoi diritti e per richiedere quali diritti per il ritardo nell’atterraggio del volo nel caso sia necessaria assistenza una volta a terra.
Questo articolo è parte della nostra Guida ai Diritti del viaggiatore aereo!
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