Modalità di esercizio del diritto di recesso: le modalità consentite
Il diritto di ripensamento è un diritto fondamentale che spetta a tutti i consumatori, garantito dalla normativa italiana. Esso permette di annullare un contratto o di restituire un prodotto acquistato, senza dover fornire alcuna motivazione. Ma come si può esercitare concretamente questo diritto? Vediamo insieme le modalità consentite.
Innanzitutto, è importante sottolineare che il diritto di ripensamento può essere esercitato entro un determinato periodo di tempo, che varia a seconda del tipo di contratto o di acquisto effettuato. Ad esempio, nel caso di acquisti online, il consumatore ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, mentre per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, come ad esempio quelli stipulati durante una visita a domicilio, il termine è di 10 giorni.
Per esercitare il diritto di ripensamento, è necessario inviare una comunicazione scritta al venditore o al fornitore di servizi, nella quale si manifesta la volontà di recedere dal contratto. Questa comunicazione può essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure tramite posta elettronica certificata, se il venditore ne mette a disposizione questa modalità.
È importante specificare che il diritto di ripensamento può essere esercitato anche senza l’invio di una comunicazione scritta, ma in questo caso è necessario che il consumatore restituisca il prodotto al venditore entro il termine previsto. La restituzione del prodotto deve avvenire nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.
Modalità di esercizio del diritto di recesso possono variare a seconda del tipo di contratto o di acquisto effettuato. Ad esempio, nel caso di contratti conclusi a distanza, come quelli stipulati tramite telefono o internet, il consumatore ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Invece, per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, come ad esempio quelli stipulati durante una visita a domicilio, il termine è di 10 giorni.
È importante sottolineare che il diritto di ripensamento non si applica a tutti i tipi di contratti. Ad esempio, non è possibile esercitare il diritto di ripensamento per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i contratti di fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute, o per i contratti di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
È altresì importante ricordare che il diritto di ripensamento può essere esercitato anche nel caso di contratti di fornitura di servizi. In questo caso, il consumatore ha diritto a recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Tuttavia, se il servizio è stato completamente eseguito entro il termine di recesso, il consumatore potrebbe dover corrispondere un importo proporzionale al servizio già usufruito.
Per esercitare il diritto di ripensamento, è necessario inviare una comunicazione scritta al venditore o al fornitore di servizi, nella quale si manifesta la volontà di recedere dal contratto. Questa comunicazione può essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure tramite posta elettronica certificata, se il venditore ne mette a disposizione questa modalità.
È importante specificare che il diritto di ripensamento può essere esercitato anche senza l’invio di una comunicazione scritta, ma in questo caso è necessario che il consumatore restituisca il prodotto al venditore entro il termine previsto. La restituzione del prodotto deve avvenire nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero integro, completo di tutti gli accessori e nella confezione originale.
In caso di esercizio del diritto di ripensamento, il venditore o il fornitore di servizi è tenuto a rimborsare al consumatore tutte le somme pagate, compresi i costi di consegna. Il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti.
In conclusione, il diritto di ripensamento è un diritto fondamentale che spetta a tutti i consumatori. Le modalità di esercizio del diritto di recesso possono variare a seconda del tipo di contratto o di acquisto effettuato, ma è sempre necessario inviare una comunicazione scritta al venditore o al fornitore di servizi. È altresì importante restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
