Con fenomeni atmosferici sempre più estremi, la possibilità di avere il volo cancellato per maltempo è sempre più probabile per cui il passeggero aereo farà bene a memorizzare quali siano i propri diritti e come farli valere.
Non potremo certo farne una colpa alla compagnia aerea alla quale, come al viaggiatore aereo, il volo cancellato per maltempo provoca certamente più inconvenienti che vantaggi, oltre al mancato guadagno. In più, generalmente è l’aeroporto a dichiararsi chiuso per i voli in arrivo e in partenza se le condizioni meteorologiche siano tali da suggerire di tenere a terra anche la più temeraria compagnia aerea che non si faccia scrupoli a volare quando non sussistano le generali condizioni di sicurezza richieste dalla normativa sul trasporto aereo.
Ciò premesso, il maltempo rientra tra le circostanze eccezionali di cancellazione del volo e, come tutte le circostanze eccezionali, libererebbe in teoria la compagnia da responsabilità contrattuale come avviene normalmente applicando le disposizioni dell’articolo 1256 del Codice civile secondo cui: ‘L’obbligazione si estingue quando, per una causa non imputabile al debitore, la prestazione diventa impossibile’ se non ché, nel caso di maltempo, non si tratta di una causa di forza maggiore permanente bensì temporanea e quindi trova applicazione il secondo comma del medesimo articolo secondo cui: ‘Se l’impossibilità è solo temporanea, il debitore, finché essa perdura, non è responsabile del ritardo nell’adempimento’.
La prima soluzione a cui il viaggiatore aereo ha diritto nel caso di volo cancellato per maltempo è quindi quella di essere ri-prenotato su un diverso volo, con la medesima destinazione e alle medesime condizioni, rispettando le altrui prenotazioni precedenti.
In attesa del nuovo volo, il passeggero avrà diritto ad assistenza a terra consistente nella possibilità di effettuare 2 (due) telefonate/fax/telex/email, avere pasti e bevande proporzionate all’attesa e, nel caso delle attese più lunghe, il pernottamento con il relativo trasporto dal terminal all’hotel e ritorno.
Citando di nuovo l’articolo 1256 del Codice civile, ultimo periodo, noteremo che: ‘l’obbligazione si estingue se l’impossibilità perdura fino a quando, in relazione al titolo dell’obbligazione o alla natura dell’oggetto, il debitore non può più essere ritenuto obbligato a eseguire la prestazione ovvero il creditore non ha più interesse a conseguirla‘.
Una cosa infatti è un nubifragio o una intensa nevicata della durata di un’ora, altro un uragano che interessa un’area per una settimana, per cui in questo caso si apre un nuovo scenario che libera la compagnia aerea dall’obbligo di eseguire la prestazione a cui il biglietto aereo la obbliga, e libera il passeggero dall’avere come unica opzione quella di esigere la prestazione del trasporto aereo.
In questo caso il passeggero aereo può chiedere il rimborso del prezzo pagato per il biglietto e avere assistenza a terra come appena sopra descritta finché le condizioni che sembravano temporanee non si palesino come ‘perduranti’ oltre il termine entro il quale compagnia e passeggero possano ragionevolmente aver interesse a mantenere viva l’obbligazione.
La propria compagnia può aver incluso nel contratto specifiche condizioni per l’eventualità del volo cancellato per maltempo per cui, oltre a interfacciarsi con il personale di terra che deve illustrare al passeggero i propri diritti, suggeriamo di contattare in ogni caso l’Help desk.
Questo articolo appartiene alla guida intitolata I DIRITTI DEL VIAGGIATORE AEREO in cui sono compresi anche: Rimborso del biglietto aereo per mancata partenza | Volo cancellato per maltempo? | Sciopero degli aerei e voli cancellati | Volo cancellato per chiusura dell’aeroporto | Cancellazione del volo per problema tecnico | Ritardo della partenza del volo e risarcimento | Quali diritti per il ritardo nell’atterraggio del volo? | Volo cancellato per carenza di personale | Accompagnamento degli anziani in aereo | Rimborso per il bagaglio arrivato in ritardo | Smarrimento del bagaglio aereo e risarcimento danni | Risarcimento per ritardo nella consegna del bagaglio | Valigia rotta in aeroporto? | Furto del bagaglio aereo
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